日前，安阳市人民医院传来好消息：该院顺利通过“三级甲等”综合医院复核评审，这是对医院业务水平和管理质量的双重肯定！

与此同时，在前不久召开的全省卫生健康系统2021年党风廉政暨行业作风建设工作会议上，市人民医院被授予“2019～2020年度河南省群众满意医院”荣誉称号，这已是该院连续3次获得该项殊荣。

   “人民至上，生命至上，保护人民生命安全和身体健康可以不惜一切代价。”近年，市人民医院牢记习近平总书记的嘱托，秉持“一切以患者为中心、一切以质量为核心”的办院宗旨，以改革创新为动力，全力推进公立医院高质量发展，努力构建和谐医患关系，医疗质量不断提高，服务能力持续增强，各种业务指标逐年提高，赢得了广大患者和社会各界的广泛赞誉。

勇担社会责任 心系百姓健康

     市人民医院前身是加拿大教会于1887年创建的广生医院，是一所有着深厚历史文化底蕴的百年名院。

百年求索，百年奋斗。市人民医院一代又一代的医务工作者，用自己的汗水、泪水和芳华，谱写了一首首动人的护佑生命的赞歌。

经过百年征程，市人民医院已发展为一院两区，东院区建筑面积27.96万平方米。目前，西院区正在进行整体改扩建，届时将成为一所以老年病为主、开放床位500张的综合医院。

     市人民医院两院区实行同质化管理，在技术力量、设施设备等方面资源共享。该院目前设置临床科室46个、医技科室16个、专科重症监护病房8个,拥有河南省医学重点学科3个、安阳市临床重点专科7个。2020年门急诊总量90.89万余人次，出院患者6.99万余人次，手术2.76万台次。

     该院坚持党委领导下的院长负责制，充分发挥院党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的作用，不断加强医院领导班子建设，完善医院发展体制，为实现医院高质量发展提供根本保证。

    “人民医院为人民。作为全市最大的综合性公立医院，市人民医院承担着更多的社会责任。”市人民医院党委书记马绍恒说。

     2020年年初，面对新冠肺炎疫情的肆虐蔓延，市人民医院领导班子靠前指挥、科学施策，全院干部职工坚守一线、全力以赴参与疫情防控工作，为全市群众筑起坚不可摧的生命防线。该院有7名医护人员逆行而上支援武汉，12名医护人员支援市第五人民医院，175名医务工作者进入医院隔离病房和发热门诊一线。2020年，该院发热门诊共接诊2600余人次，其中疑似病例35例，确诊病例11例。经过艰苦战“疫”，实现患者“零死亡”、医护人员“零感染”的目标，向党和人民交上了一份满意的答卷。

     2017年至2020年，市人民医院积极组织医院志愿服务队开展“送医下乡、技术帮扶、义诊惠民”活动58次，上门为贫困群众诊疗30次，义诊群众5000余人。有力助推了脱贫攻坚工作更好地开展，收到了良好的社会效益。连续3年荣获省级红会送医计划先进志愿者服务队、市级优秀红十字团体单位称号。

     市人民医院扎实开展对口支援和健康扶贫工作，为滑县人民医院提供了切实有效的对口帮扶，助力其成功创建三级综合医院。构建医联体模式，整合医疗资源，与17所二级医院、65家乡（镇）卫生院、22家社区卫生服务中心等组成医疗联合体。发展远程医疗，促进分级诊疗，2019年以来，该院指导23家医疗机构，远程诊断心电图2万余份、动态心电图1200余份。

为进一步帮扶基层医疗机构专科发展，提高技术水平，市人民医院还先后牵头成立了10余个专科联盟，为医联体内医疗同质化打下了良好基础。该院选派医护骨干前往医联体成员单位，定期开展坐诊、查房；积极对口援建，实现“三甲”医院专家上门一对一服务基层患者的模式。

     以复审为契机 持续提升能力

     市人民医院于1993年5月创建成为“二级甲等”医院，1997年10月获批国家“三级甲等”医院。

     2020年6月13日，市人民医院正式启动“三级甲等”综合医院复核评审工作，将三甲复审工作列为医院中心工作，实行党委书记、院长负责，主管院长主抓，各职能部门及各临床、医技科室各负其责的工作模式。对照《三级综合医院评审标准实施细则》，全面深入理解标准细则内涵。全院职工以只争朝夕的精神和工作状态，有计划、分步骤、稳扎稳打推进评审工作。

     市人民医院实施6S精益管理，强化标准化管理理念，改善就医环境，为医院等级评审打下良好基础；深入开展医疗质量管理，密切关注重点指标、重点病种、重点手术、重点环节，严格执行医疗质量安全核心制度。

     注重提升急危重症救治能力，市人民医院不断优化急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、脑卒中等重点病种救治流程，开通急救绿色通道，建立一站式“一键启动”救治模式，逐步提高急危重症患者的救治水平。

     该院以围手术期管理为重点，严格执行手术患者病情评估、术前讨论、麻醉会诊、手术部位标识、手术风险评估、手术安全核查等制度，严防术后并发症，不断提高手术质量，保障患者安全。

     该院以临床路径和单病种质量管理为抓手，规范临床诊疗行为。开展21个专业130个临床路径病种和50个单病种的质量上报，对关键指标定期进行分析评价，持续改进医疗质量，规范诊疗行为，促进医疗质量精细化管理。

     “通过‘三级甲等’综合医院复核评审，我院各项规章制度得到完善，基础质量更为坚实，内涵质量稳步提升，管理能力和管理水平持续提高，职工热情高涨，凝聚力、向心力增强，患者就医体验得到改善，社会美誉度不断提高，医院各项工作取得明显成效。”市人民医院院长杨清成介绍。

     与2019年相比，该院急性脑梗死患者进入医院至溶栓时间（DNT）由60分钟缩短至37分钟；急性心肌梗死患者手术台次增长15.1%；麻精处方合格率达100%；普通处方合格率提升至95%；基本药物占比、抗菌药物使用强度、1类切口手术抗菌药物预防使用率等指标均优于国家标准。实践证明，规范有效的管理能够带来质量的持续提升，更能促进学科的稳步发展。

     在“三级甲等”综合医院复核评审工作启动后，市人民医院配套设施得到了有效改善，院容院貌焕然一新。该院实现功能定位科学化、物品摆放规范化、资料管理目视化，提升了员工的整体素养；全面更新医院标示（识）标牌导视系统，做到“规范、准确、醒目、易懂”；注重基础设施改善，对院区花园、道路路面、房屋屋顶、墙体墙面、管路管道进行修缮，充分体现以患者为中心的服务理念。

     该院建立健全感染防控三级质控体系，职责明确，对重症监护病房、介入手术室、日间手术室、内镜诊疗中心、血液净化室等重点部门布局流程进行优化改造，使之符合传染病防控、感染防控及医院卫生学等要求；加强手卫生、空气、物表和目标性监测，降低医院感染发病率。开展感染防控知识与技能培训，进行感染暴发处置等应急演练，提高全员感染防控意识。

     加强作风建设 更好服务群众

     一切以患者为中心，不断为广大人民群众提供满意的服务是医院发展的生命线。多年来，市人民医院积极推进卫生健康系统行业作风建设专项行动，多措并举强化廉洁从医、规范执业，使全院医疗服务水平显著提升、患者看病就医感受明显改善、社会满意度进一步提高、医患关系更加和谐。

   “行风建设关系民生，维系着医院的社会形象。连续三次荣获河南省群众满意医院殊荣，既是对我们的鼓励，更是对我们的鞭策。我院将持续致力于为群众健康夯实保障，坚持为群众办实事办好事，同时不断加强行风建设，狠抓医疗质量，推进服务创新，提升服务品质，以高标准、严要求的姿态，切实做到让社会放心、让群众满意。”马绍恒表示。

     为了全面推进卫生健康行业作风建设，努力提升医疗服务质量和水平，不断提高人民群众获得感、幸福感，市人民医院按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，认真履行行风建设“一岗双责”，切实增强对加强行风建设必要性、紧迫性的认识，把加强行风建设作为推进全面从严治党、促进医院改革发展的必然要求，把行风建设融入各项工作之中，形成党委主导、院长负责、党务行政工作机构齐抓共管行业作风的工作格局。

     在日常工作中，市人民医院以落实加强医疗卫生行风建设“九不准”为重点，以群众满意为根本标准，以“三合理一规范”“医药购销领域和医疗服务不正之风专项治理”“医用耗材专项整治”等工作为抓手，认真开展自查自纠，使该院的综合服务水平不断提高，传递了干事创业的强大正能量，弘扬了卫生健康行业新风尚。

     该院注重护理队伍建设，提升综合服务能力。对全院护士实施分层级管理，护理部下设教学培训科，注重新入职护士、在职护士、专科护士等培训。新入职护士岗前培训达标率100%，在职护士进行分层级培训，努力发展专科护士队伍建设，培训重症监护、消毒供应、手术、急诊、造口伤口、PICC、糖尿病、康复护理等专科护士176名。

     市人民医院拥有先进的物流系统，可以满足临床各种检验标本、药品、静配中心药物的运送，消毒供应中心物品下收下送；医用耗材、办公用品、血液制品下送到科。完善的优质护理服务保障体系，使临床护士有更多有效的时间为患者提供专业护理技术服务，提高了患者满意度。

     2019年11月25日，市人民医院“互联网+护理服务”项目——“护士到家”正式上线并试运行。市人民医院充分发挥医院服务健康的作用，不断扩大服务范围，强化主动服务意识，拓展服务行为。截至目前，护士到家共接诊1000余单，服务近800个家庭。破解养老难、居家医养难的问题，使更多老百姓享受到更加便捷的优质医疗服务。

     此外，该院还成立了我市社区首家“家门口的名医堂”医疗健康志愿服务队，通过“义诊服务+健康宣传+医疗咨询”的模式开展项目活动，搭建百姓与医院之间更便捷的服务平台，让群众在家门口享受到系统连续的预防、治疗、康复、健康促进等优质服务。率先在全市建立了远程心电网络会诊平台，提升了基层医疗机构的诊疗水平，实现了上联下通，减少患者的经济负担，惠及了广大的人民群众。

     “新时代，新征程，我院将以通过‘三级甲等’综合医院评审为新起点，树立更高目标，谋划好‘十四五’时期医院发展；坚持党建引领，办实事、重实效、出实招，进一步增强人民群众就医获得感，为人民群众筑牢健康保障，为健康安阳建设作出新的更大的贡献！”马绍恒说。